حریم خصوصی در پیله
اعتماد شما برای ما مهم است. در این صفحه توضیح میدهیم هنگام استفاده از سایت، ثبت ایده، رزرو فضا یا ارسال پیام چه اطلاعاتی دریافت میشود، چرا به آن نیاز داریم و چگونه از آن استفاده میکنیم.
اطلاعات محدود
تنها اطلاعات لازم برای شناخت درخواست و برقراری ارتباط دریافت میشود.
استفاده مشخص
اطلاعات برای رزرو، تماس، بررسی ایده و ارائه خدمات پیله استفاده میشود.
دسترسی کنترلشده
فقط مدیران مجاز و سرویسهای ضروری مرتبط با درخواست به اطلاعات دسترسی دارند.
حق پیگیری شما
میتوانید درباره اطلاعات خود پرسش کنید یا درخواست اصلاح و حذف آن را مطرح کنید.
چه دادههایی در سایت پیله ثبت میشوند؟
نوع اطلاعات به فرمی که تکمیل میکنید و خدمتی که درخواست میدهید بستگی دارد.
اطلاعات هویتی و تماس
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- ایمیل، تنها در فرمهایی که آن را درخواست میکنند
- نام مجموعه یا نقش شما، در صورت درج اختیاری
جزئیات درخواست
- فضای انتخابی، تاریخ، ساعت و تعداد افراد
- امکانات، تجهیزات و خدمات موردنیاز
- موضوع و متن پیام در فرم تماس
- شرح ایده و اطلاعاتی که خودتان در فرم ثبت ایده وارد میکنید
اطلاعات فنی
- نشانی IP، نوع مرورگر و زمان ثبت درخواست، در صورت ثبت توسط وردپرس یا ابزار امنیتی
- گزارشهای فنی موردنیاز برای امنیت و رفع خطا
- کوکیهای ضروری برای عملکرد صحیح سایت و فرمها
از ثبت فرم تا پایان پیگیری
هر مرحله هدف مشخصی دارد و اطلاعات فقط تا جایی استفاده میشود که برای ارائه خدمت یا پاسخگویی لازم باشد.
دریافت درخواست
اطلاعاتی که خودتان در فرم وارد میکنید از طریق اتصال امن سایت دریافت میشود.
ثبت و اطلاعرسانی
درخواست در وردپرس ذخیره و خلاصه لازم از طریق ایمیل یا پیامک برای افراد مجاز ارسال میشود.
بررسی و تماس
تیم پیله درخواست را بررسی میکند و برای تکمیل هماهنگی با شماره ثبتشده تماس میگیرد.
نگهداری محدود
اطلاعات تا زمانی نگهداری میشود که برای پیگیری، سوابق خدمات، امنیت یا الزامات قانونی لازم باشد.
چه کسانی ممکن است اطلاعات را ببینند؟
اطلاعات فرمها برای فروش یا تبلیغات اشخاص دیگر استفاده نمیشود؛ دسترسی فقط در حد نیاز عملیاتی است.
دسترسی داخلی پیله
مدیران و همکارانی که مسئول پاسخگویی، رزرو، بررسی ایده یا ارائه خدمت هستند، فقط به اطلاعات موردنیاز همان وظیفه دسترسی دارند.
- مدیریت درخواستهای رزرو و تماس
- بررسی فرمهای ثبت و حمایت از ایده
- پیگیری فنی و امنیتی سایت توسط افراد مجاز
سرویسهای ضروری
برای کارکرد سایت ممکن است بخش محدودی از اطلاعات در اختیار ارائهدهندگان زیر قرار گیرد؛ هر کدام فقط برای انجام خدمت مرتبط.
- میزبانی سایت و نگهداری فنی وردپرس
- سرویس ایمیل برای تحویل اعلان فرمها
- فراز اساماس برای ارسال پیام تأیید به کاربر و مدیران
- مراجع قانونی، فقط در صورت وجود الزام معتبر
چگونه از اطلاعات محافظت میکنیم؟
هیچ سامانهای مصونیت مطلق ندارد؛ بااینحال پیله از کنترلهای متعارف برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز استفاده میکند.
کنترلهای فنی
- استفاده از HTTPS برای ارتباط رمزگذاریشده با سایت
- محدودکردن دسترسی مدیریتی و استفاده از کنترلهای امنیتی وردپرس
- بهروزرسانی منظم هسته، قالبها و افزونههای مورداعتماد
- تهیه نسخه پشتیبان و ثبت گزارشهای امنیتی موردنیاز
رفتار مسئولانه کاربران
- اطلاعات حساس یا غیرضروری را در کادر توضیحات فرمها وارد نکنید.
- اگر فایلی ارسال میکنید، مطمئن شوید اجازه اشتراک محتوای آن را دارید.
- در صورت مشاهده پیام یا رفتار غیرعادی، موضوع را از راههای رسمی پیله اطلاع دهید.
درخواستهایی که میتوانید مطرح کنید
پس از احراز ارتباط شما با اطلاعات، درخواست در حدود امکانات فنی، نیازهای عملیاتی و الزامات قانونی بررسی میشود.
بپرسید چه اطلاعاتی از درخواست شما نزد پیله ثبت شده است.
اگر شماره تماس یا جزئیات درخواست نادرست است، اصلاح آن را بخواهید.
درخواست حذف اطلاعات غیرضروری را مطرح کنید؛ مگر نگهداری آن برای تعهد یا الزام قانونی لازم باشد.
میتوانید دریافت پیامهای غیرتراکنشی آینده را متوقف کنید؛ پیامهای مرتبط با درخواست فعال مستثنا هستند.
برای پیگیری اطلاعاتتان با پیله در تماس باشید
در پیام خود مشخص کنید درخواستتان درباره دسترسی، اصلاح یا حذف کدام فرم است. برای حفاظت از اطلاعات، ممکن است پیش از پاسخگویی نیاز باشد ارتباط شما با درخواست ثبتشده بررسی شود.
چند پاسخ کوتاه درباره حریم خصوصی
آیا اطلاعات فرمها برای تبلیغات فروخته میشود؟
خیر. اطلاعات برای پیگیری درخواستهای پیله استفاده میشود و فروش آن به اشخاص ثالث در سیاست ما جایی ندارد.
چرا بعد از تکمیل فرم پیامک دریافت میکنم؟
پیامک برای تأیید دریافت فرم، اطلاعرسانی وضعیت یا هماهنگی همان درخواست ارسال میشود.
اطلاعات ایده من چه استفادهای دارد؟
اطلاعات ثبتشده برای بررسی اولیه و تماس با صاحب ایده استفاده میشود. از درج جزئیات محرمانهای که برای بررسی اولیه ضروری نیست خودداری کنید.
آیا این سیاست ممکن است تغییر کند؟
بله. با تغییر فرمها، سرویسها یا الزامات قانونی ممکن است متن بهروزرسانی شود. تاریخ آخرین بازبینی بالای صفحه درج میشود.